Leveren van Agile structuur en regie bij een grote telecomorganisatie

Binnen een grotetelecomorganisatie werd gewerkt aan een self-service platform datfungeerde als front-end op een complex middlewarelandschap. Via dit platformkonden klantgegevens worden opgehaald, instellingen worden aangepast enprocessen worden gereset. Hoewel de technische basis aanwezig was, ontbrak hetaan productregie, duidelijke business alignment en een gestructureerde Agilewerkwijze. Een collega van OrangeCrest werd aangehaakt in de rol van BusinessAnalist, maar groeide in de praktijk door naar Product Owner op wisselendeplekken in de organisatie.

‍

Uitdagingen

• Het team startte zonder Business Analist of PO, waardoor developers werk oppakten zonder helder beeld van de onderliggende businessbehoefte.
• Binnen de Agile werkwijze ontbrak nog een duidelijk ritme, waardoor ceremonies, planning en werkvoorbereiding niet altijd optimaal op elkaar aansloten.
• Door de positie achter in de keten en late betrokkenheid bij initiatieven, werd de businessvraag soms pas laat in het proces zichtbaar voor het team.
• Een complex stakeholderlandschap en wisselende teams, wat zorgde voor extra afstemming en uitdagingen aan de businesszijde.

‍

Oplossingen

• Introductie van de basisprincipes van Scrum en Agile werken, samen met de Scrum Master: heldere ceremonies, vaste cadans en voorspelbare planning.
• Actieve stakeholdermapping en gebruikersgesprekken om businessbehoeften vroegtijdig op te halen en te vertalen naar concrete backlog-items.
• •Veantwoordelijkheden overgenomen van de Product Owner, zoals prioritering, stakeholdermanagement en roadmapvorming.
• Opzetten en begeleiden van meerdere teams, variërend van IT4IT-team tot een web-team, inclusief aansturing van externe leveranciers.

‍

Resultaten‍

• Meer structuur en voorspelbaarheid in de Agile werkwijze, met heldere rolverdeling en duidelijke verantwoordelijkheden binnen de teams.
• Betere alignment tussen business en IT, doordat teams eerder in de keten werden betrokken en beslissingen onderbouwd werden met gebruikersinzichten.
• Succesvolle begeleiding van meerdere teams en transities, waaronder technisch complexe teams en een web-omgeving met strakke deadlines.
• Meer regie, rust en leverbetrouwbaarheid binnen kritische digitale trajecten.

‍

👉 OrangeCrest Consulting brengt structuur waar complexiteit overheerst en helpt organisaties groeien met businesswaarde als kompas.